Realizacje / Wodzilla · obsługa klienta
10 spraw na dziś zamiast 700 otwartych zadań
Co rano gotowa lista: co zrobić najpierw i dlaczego dziś.
Problem
Pracownica obsługi sama wybierała, od czego zacząć, spośród ponad 700 zadań.
Co zrobiliśmy
Po szóstej rano system układa 10 najważniejszych spraw sprzedażowych.
Na górze są sprawy najbliższe podpisania umowy i te, w których klient czeka na odpowiedź.
Przy każdej sprawie jest „co zrobić” i „dlaczego dziś”. Reguły wyboru są jawne.